Risikolose Buchung
Nicht immer ist man sich bei der Buchung von Reisen sicher, ob die Reise angetreten werden kann oder ob sich der Termin ändert. Um dafür nicht gleich eine Reiserücktrittsversicherung bemühen zu müssen, garantieren wir Ihnen
- Stornierungen bis 24 Stunden vor der gebuchten Abfahrtszeit gegen eine Bearbeitungsgebühr von 15% des Fahrpreises aber mindestens 5,- € je Vorgang.
- Spätere Stornierungen bis eine Stunde vor der gebuchten Abfahrtszeit gegen eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Fahrpreises aber mindestens 10,- € je Vorgang
- Umbuchung Ihrer Fahrt gegen eine Bearbeitungsgebühr von 5,- € je Vorgang
Erreichen der Busse ab Bremen
Nicht immer kommen die Flüge von Ryanair pünktlich in Bremen an. Um mögliche Unsicherheiten auf Ihrer Seite bezüglich des Erreichens Ihres Busses zu reduzieren, garantieren wir Ihnen:
- Bei Verzögerungen in der Gepäck- oder Zollabfertigung werden wir warten, bis alle Fluggäste den Abfertigungsbereich verlassen haben.
- Bei Flugverspätungen werden wir im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten und unter Berücksichtigung der Interessen pünktlicher Fahrgäste versuchen zu warten.
- Sollte bei zu großen Verspätungen ein Warten nicht möglich sein, werden Sie kostenlos auf den nächsten Bus umgebucht oder erhalten Ihren Fahrpreis erstattet.
Erreichen des Flughafens Bremen
Wir planen unseren Fahrplan sorgfältig damit Sie Ihren Flug ab Bremen sicher erreichen. Die jeweilige Verkehrslage liegt aber nicht in unserem Einflussbereich. Deshalb garantieren wir Ihnen
- Wir beobachten die Verkehrslage auf der A1 sorgfältig und disponieren ggf. alternative Routen.
- Sollten wir den Flughafen Bremen im Ausnahmefall nicht spätestens eine Stunde nach der geplanten Ankunftszeit des Busses erreichen und Sie dadurch Ihren Flug verpassen, erhalten Sie den Fahrpreis erstattet und können auf Wunsch und freie Plätze vorausgesetzt, kostenfrei mit dem nächsten Bus nach Hamburg zurück fahren.
Umbuchungs- und Erstattungsregelungen
Umbuchung
Bitte nennen Sie uns Ihren Umbuchungswunsch unter Angabe von Buchungscode und Ticketnummer per eMail your@bus2fly.de. Eine Bezahlung der Umbuchungsgebühr erfolgt per Kreditkarte, deren Daten Sie uns bei der Umbuchung angeben müssen. Aus Sicherheitsgründen rufen wir Sie dazu zurück.
Stornierung
Bitte nennen Sie uns Ihren Stornierungswunsch unter Angabe von Buchungscode und Ticketnummer per eMail your@bus2fly.de. Eine Erstattung des Fahrpreises abzüglich der Bearbeitungsgebühr erfolgt auf das bei der Buchung verwendete Kreditkartenkonto, in Ausnahmefällen (Agenturbuchung) per Überweisung auf ein zu benennendes Bankkonto.
Verpasster Bus ab Bremen
Bitte nennen Sie uns Ihren Erstattungswunsch unter Angabe von Flugnummer, Buchungscode und Ticketnummer per eMail your@bus2fly.de. Eine Erstattung des Fahrpreises erfolgt auf das bei der Buchung verwendete Kreditkartenkonto, in Ausnahmefällen (Agenturbuchung) per Überweisung auf ein zu benennendes Bankkonto.
Verspätetes Erreichen des Flughafens Bremen
Bitte nennen Sie uns Ihren Erstattungswunsch unter Angabe von Flugnummer, Buchungscode und Ticketnummer per eMail your@bus2fly.de. Bezüglich der Rückfahrt sprechen Sie bitte den Busfahrer an. Eine Erstattung des Fahrpreises erfolgt auf das bei der Buchung verwendete Kreditkartenkonto, in Ausnahmefällen (Agenturbuchung, Barverkauf) per Überweisung auf ein zu benennendes Bankkonto.
Ihr bus2fly Team
